1、热情接待每一位到店的宾客，以微笑和专业的态度迎接宾客，给宾客留下良好的第一印象。
2、及时、准确地为宾客办理入住登记和退房手续，确保手续办理高效、无误并提供相关咨询服务。
3、接听宾客的预订电话，准确记录预订信息；维护宾客信息系统，及时更新宾客的入住、退房、预订等信息，确保信息的准确性和完整性。
4、积极与宾客沟通，了解宾客的特殊需求和偏好，为宾客提供个性化的服务；及时解决宾客反馈的问题和投诉，确保宾客满意度。
5、负责宾客的费用结算、发票开具等，确保账款相符，发票信息准确无误，符合财务及税务规定。