一、岗位描述
（1）通过电话、APP、同屏等线上方式为招商银行高价值客户提供零售业务咨询与业务办理等服务，为客户提供陪伴式的远程综合金融一站式服务；
（2）受理客户投诉及表扬，处理客户疑难问题，收集和传递客户意见及建议，挖掘客户价值与需求，做好总分行服务协同工作。
二、岗位要求
（1）应届毕业生，公办本科及以上学历（专业不限，经济、金融类专业优先）；
（2）普通话标准，条理清晰，具备较强的沟通能力、学习能力；
（3）具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题；
（4）有较强风险防范意识和信息辨别能力，为客户保密，遵纪守法，责任心强，有团队精神。