岗位职责:1、业务监控和答疑:负责监控和优化部门业务运行情况,确保业务按照既定流程高效、准确地执行。定期分析流程数据,识别流程瓶颈和改进机会,提出并推动流程优化方案的实施,以提高整体业务运营效率。2、业务分析与报告:收集、整理和分析业务运营数据,包括但不限于业务量、客户满意度、转化率等关键指标。运用数据分析工具和方法,深入挖掘数据背后的业务趋势、问题和潜在机会,为业务决策提供数据支持和洞察。3、项目协调与推进:按照团队要求,跟踪并反馈团队执行项目计划的进度和成果,参与相关汇报文档的编写。
• 技能要求:1、数据分析能力:掌握数据分析工具,如 Excel(高级函数应用、数据透视表、图表制作等)、SQL(数据库查询语言,能够进行数据提取、清洗、分析等操作)等,具备开发能力者优先考虑。2、业务分析能力:具备对业务流程进行全面理解、梳理、分析和优化和解决实际问题的能力,能发现业务问题和潜在机会。有对所在IT和运营商行业深入的了解和认识者优先。3、沟通协调能力:具备较好口头和书面沟通能力,能够与不同部门、不同层级的人员进行有效的沟通交流,清晰准确地传达信息、表达观点,并能够倾听他人意见和建议,理解各方需求和关注点。4、学习与创新意识:具备较强的学习能力和自我提升意识,能够快速学习和掌握新的业务知识、技能和工具,适应不断变化的业务环境和工作要求,擅用AI能力者优先。
工作地点:南京